Air Canada pronta per la stagione delle vacanze, aggiungendo funzionalità di prodotto che offrono più comfort e gioia al viaggio

La compagnia aerea porta allegria festiva ai clienti su oltre 18.000 voli verso 160 destinazioni durante le festività natalizie
Gli addetti al servizio clienti sono pronti a fare di tutto per offrire un servizio eccezionale ai clienti nei terminal aeroportuali e a bordo
Birra e vino omaggio ora sono un’offerta permanente su tutti i voli nazionali e statunitensi
MONTREAL /CNW/ – In vista della stagione di punta dei viaggi per le vacanze, i team di Air Canada si stanno mobilitando per accogliere l’elevato volume di viaggiatori che intraprendono viaggi in Nord America e in tutto il mondo. La compagnia aerea sta fornendo ulteriore supporto di persona da parte degli agenti e tramite l’app mobile Air Canada, rendendo ogni fase del viaggio più semplice e piacevole per gli oltre 2,2 milioni di clienti che viaggeranno con Air Canada in questa stagione di vacanze.

A partire dalla settimana del 16 dicembre, i colleghi di Air Canada nei nostri aeroporti canadesi più trafficati accoglieranno i clienti con un aiuto extra e spuntini festivi gratuiti. (CNW Group/Air Canada)

Riconoscendo che le festività sono uno dei pochi momenti in cui molti viaggiatori visitano l’aeroporto, Air Canada ha aumentato il numero di addetti al servizio clienti che saranno a disposizione per accogliere i clienti e aiutarli a muoversi facilmente nei terminal. La compagnia aerea continuerà a dare priorità a coloro che hanno esigenze di accessibilità e ai minori che volano non accompagnati.

Un caloroso benvenuto in aeroporto

“Le festività sono un periodo speciale dell’anno per tutti noi e siamo preparati alle sfide che i terminal affollati, i bagagli extra per le feste e il meteo imprevedibile possono portare ai viaggi delle vacanze”, ha affermato Tom Stevens , Vice President of Canadian Airports and Customer Experience Strategy, Air Canada. “In Air Canada, l’attenzione e la classe sono al centro di tutto ciò che facciamo e i nostri team sono pronti a fare di tutto per offrire un servizio eccezionale a ogni cliente”.

Per dare il via alla stagione delle feste, durante la settimana del 9 dicembre , i membri del nostro team Air Canada hanno sorpreso alcuni clienti di passaggio nei suoi hub con regali di viaggio extra speciali, per gentile concessione di Air Canada. Puoi vedere il comfort e la gioia che questo ha portato in un video .

A partire dalla settimana del 16 dicembre , i colleghi di Air Canada nei nostri aeroporti canadesi più trafficati accoglieranno i clienti con un aiuto extra e spuntini festivi gratuiti, tra cui i biscotti Biscoff e i pretzel TWIGZ.

Maggiore tranquillità durante il viaggio

La cosa più importante per i nostri clienti durante le festività è la tranquillità, sapere di avere a portata di mano tutto ciò di cui hanno bisogno per viaggiare. L’ app mobile Air Canada fornisce comodi aggiornamenti giornalieri sullo stato del volo, sui cambi di gate, sul tracciamento dei bagagli e altro ancora, così i clienti possono gestire ogni fase del viaggio con facilità, dal check-in al terminal, attraverso la sicurezza fino all’imbarco e all’arrivo. Gli aggiornamenti recenti includono nuove e migliorate carte d’imbarco digitali, le ultime informazioni sullo stato di avanzamento dell’imbarco per i voli, mappe dei gate e tempi di percorrenza stimati dalla sicurezza in aeroporti selezionati in Canada , Stati Uniti ed Europa e altro ancora.

Air Canada è anche una delle prime compagnie aeree a integrare la funzionalità Condividi posizione articolo di Apple nella sua app mobile, aggiungendo più sicurezza per il giorno del viaggio e maggiore tranquillità per i clienti durante il loro viaggio. I viaggiatori possono ora utilizzare la nuova funzionalità Condividi posizione articolo nell’app Trova il mio per condividere direttamente la posizione del loro AirTag o dell’accessorio di rete Trova il mio con gli agenti del servizio clienti di Air Canada nell’improbabile eventualità di un bagaglio in ritardo, in modo da poter riunire ancora più rapidamente i clienti con i loro bagagli.

I soci Aeroplan possono inoltre usufruire di una speciale promozione AirTag durante l’Aeroplan eStore Boxing Event, che si svolgerà fino al 26 dicembre 2024 ; maggiori condizioni e dettagli sono disponibili qui .

Allegria festiva nell’aria

Air Canada diffonde lo spirito natalizio a bordo offrendo birra e vino omaggio in modo permanente su tutti i voli nazionali e statunitensi. I clienti possono gustare una selezione attentamente curata di birre artigianali, vini francesi rossi e bianchi e snack premium omaggio, mentre brindano ai loro viaggi di vacanza.

Queste iniziative si basano sugli aggiornamenti leader del settore offerti a tutti i clienti nel 2024, tra cui nuovi menu ispirati agli chef, ore di intrattenimento gratuito in volo e TV in diretta che si aggiungono alla pluripremiata selezione di film, giochi, musica e podcast della compagnia aerea, nonché nuove funzionalità self-service dell’app mobile come il monitoraggio dei bagagli in tempo reale, l’identificazione digitale ampliata e altro ancora.

“L’offerta di birra e vino omaggio è stata un’aggiunta molto gradita al nostro servizio in volo e siamo entusiasti di renderla un’offerta permanente in Canada e negli Stati Uniti per ogni cliente, indipendentemente dalla tariffa scelta”, ha affermato Scott O’Leary , Vice President, Loyalty & Product di Air Canada. “Invitiamo i viaggiatori a rilassarsi e a distendersi con un drink e a godersi il loro film o programma TV preferito mentre attendono con ansia le vacanze, con molto altro in serbo per l’anno a venire, dagli upgrade a terra e in volo alle nuove funzionalità del nostro programma fedeltà Aeroplan di livello mondiale”.

Mentre Air Canada riunisce più di 2,2 milioni di canadesi con i propri cari in questa stagione di feste, porta ancora più gioia a ogni viaggio. Per rendere l’esperienza di volo ancora più accogliente e festosa, la compagnia aerea ha aggiunto più di 35 nuovi titoli a tema natalizio per tutta la famiglia alla sua libreria di intrattenimento in volo, tra cui The Family Stone, A Christmas Story e Love Actually . I viaggiatori più giovani possono aspettarsi di ricevere i cioccolatini Lindt Teddy Bear su voli selezionati, mentre Babbo Natale in persona farà delle apparizioni speciali negli aeroporti internazionali di Montreal-Trudeau, Toronto Pearson e Vancouver.

Dal 12 al 26 dicembre , i clienti della Signature Class di Air Canada in partenza dal Canada potranno gustare un menù festivo appositamente studiato, con pietanze e bevande tipiche delle feste.

Migliorare l’esperienza Air Canada per tutti nel 2025

Oltre alla stagione delle vacanze, Air Canada rimane impegnata ad aggiungere funzionalità di comfort che rendano l’esperienza di viaggio migliore per ogni cliente, qualunque sia la tariffa scelta. Gli entusiasmanti upgrade della compagnia aerea continueranno nel 2025, con l’ implementazione del Wi-Fi veloce e gratuito , sponsorizzato da Bell, per tutti i membri Aeroplan sui voli nordamericani, a partire da maggio. L’implementazione si estende a tutti i voli Air Canada Rouge e Air Canada Express, con il completamento per la maggior parte degli aeromobili previsto entro la fine dell’anno.

Air Canada ha recentemente condiviso i suoi migliori consigli di viaggio per aiutare i clienti a viaggiare con facilità durante il periodo di punta delle festività, che va da metà dicembre al 6 gennaio 2025 .